1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2.能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。
4.負責地市學習規劃師的檔案制定與跟蹤；
5.負責培訓考核工作組織和開展；
6.通過日常錄音監聽工作、指導分校解決現階段問題，并及時給予方案；
7.解答地市學習規劃師的日常問題，幫助學習規劃師提高工作業績；
8.負責學習規劃師團隊每日銷售數據匯總與分析
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