崗位職責:
1、負責淘寶、天貓、京東、拼多多等店鋪的售前客服工作;
2、通過在線聊天工具為客戶導購、解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單的成交,
3、快速有效的引導顧客購物,讓客戶有愉快的購物體驗;
4、及時、有效、妥善處理客戶的各種問題;
5、解決店鋪產(chǎn)生的差評及售后相關(guān)的問題、查件、與發(fā)貨問題的溝通;
6、負責協(xié)助主管處理其他事務;
任職資格:
1、打字熟練,能每分鐘打字30-40個字優(yōu)先;
2、有耐心和較強的溝通能力,熱情服務顧客,做到有問必答;
3、對待工作積極熱情,有較強的責任心強,服務意向強,與客戶保持良好的溝通;
4、有網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
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